Formules mensuelles et missions ponctuelles

Des tarifs liés au travail réalisé, jamais à une note.

Trois services, trois objectifs : gérer vos avis, contrôler votre parcours client ou contester un avis négatif avec un dossier solide. Les prix affichés sont facturés sans TVA.

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Trois dossiers de proposition représentant différents niveaux de service
3 services · un périmètre écrit · un prix clair
Photographie illustrative · le devis confirme toujours le périmètre exact
Service 1 · Gestion des avis clients

Trois niveaux de pilotage, du site unique au petit réseau.

Les seuils opérationnels exacts sont confirmés lors du premier échange pour garantir une qualité de réponse réaliste.

Produit cœur

Gestion Essentielle

Pour un indépendant qui veut confier la routine de réponse et le suivi des avis sensibles.

150 €/ mois
  • Charte de ton initiale
  • Réponses personnalisées
  • Signalements motivés
  • Compte rendu régulier
Choisir l’Essentielle
Périmètre étendu

Pilotage

Pour plusieurs plateformes, un volume plus important ou un niveau de validation plus exigeant.

À partir de 250 €/ mois
  • Périmètre multi-plateformes
  • Priorisation des situations sensibles
  • Analyse des thèmes récurrents
  • Revue de pilotage
Étudier ce périmètre
3 à 20 établissements

Réseau

Pour harmoniser les réponses, l’escalade et la synthèse de plusieurs établissements.

Sur devisselon le périmètre
  • Charte commune et adaptations locales
  • Responsabilités par niveau
  • Lecture par établissement
  • Synthèse consolidée du réseau
Étudier ce périmètre
Toujours précisé au devisÉtablissementsPlateformesVolume mensuelValidationCompte renduDurée et résiliation
Service 2 · Client mystère physique ou virtuel

Choisissez le format adapté au parcours que vous souhaitez tester.

Testez un parcours sur place ou à distance. Chaque mission rémunère l’observation et le rapport privé, jamais une publication publique.

Voir un extrait de grille et de rapport
À distance

Client mystère virtuel

15 €par client mystère virtuel

Un appel, e-mail, chat, formulaire ou parcours web ciblé, avec grille courte et compte rendu privé.

Tester un parcours à distance
Sur place

Client mystère physique

190 €par client mystère physique

Scénario sur place, contrôle qualité, rapport enrichi et recommandations hiérarchisées.

Organiser une visite
Multi-sites

Programme réseau

Sur devisvolumes et fréquence

Grille commune, échantillonnage, comparaison des sites et synthèse consolidée.

Étudier le déploiement

Les achats, consommations, nuitées, déplacements et remboursements nécessaires sont détaillés séparément avant acceptation.

Questions sur les offres

Ce qui est inclus, et ce qui ne l’est pas.

Le devis rappelle le périmètre, les volumes, les frais, les responsabilités et les validations nécessaires.

Lire la charte de conformité

Elle couvre un périmètre de base de gestion des avis. Le devis précise l’établissement, les plateformes, le volume mensuel, le mode de validation, la fréquence du compte rendu, la durée et les conditions de résiliation.

Premier échange

Définissons un périmètre réaliste.

Partagez vos plateformes, vos établissements et votre volume. Nous vous orientons vers la formule adaptée.

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