Esencial
150 €al mes
Para un establecimiento que necesita respuestas constantes y seguimiento de reseñas sensibles.
- 1 establecimiento
- Plataformas definidas
- Informe periódico
Servicio 01 · Respuestas, seguimiento e informes
Confíe la gestión de sus reseñas a un equipo humano.
Good Opinion prepara respuestas personalizadas, supervisa los contenidos sensibles y entrega un informe periódico y claro sobre las plataformas incluidas en el servicio.
150 €al mes
Plan Esencial para un establecimiento
Método claro Sin resultados artificiales Trabajo documentado
Leer nuestros compromisos 
El servicio de un vistazo
- Respuestas adaptadas a cada reseña
- Seguimiento de contenidos sensibles
- Informe periódico de actividad
Elija su formato
Un alcance y una tarifa comprensibles antes de comenzar.
Cada propuesta confirma por escrito el alcance, el volumen, los plazos y los posibles gastos adicionales.
Avanzado
Desde 250 €al mes
Para varias plataformas, un mayor volumen o un proceso de validación e informes más detallado.
- Alcance ampliado
- Atención prioritaria
- Análisis temático detallado
¿A quién se dirige este servicio?
Para negocios independientes y pequeñas redes que reciben reseñas, pero no disponen del tiempo, el método o la constancia necesarios para gestionarlas correctamente.
El problema que resolvemos
Las reseñas sin respuesta, un tono incoherente y un seguimiento insuficiente pueden debilitar la confianza, incluso cuando la experiencia del cliente es buena.
Lo que recibe
Entregables útiles para decidir y actuar.
Respuestas humanas y personalizadas
Cada respuesta tiene en cuenta el contenido de la reseña y el tono aprobado con su empresa.
Seguimiento de reseñas sensibles
Los posibles incumplimientos de las normas se documentan y notifican, sin prometer nunca su eliminación.
Informes útiles para actuar
Consulte las acciones realizadas, los temas recurrentes y las prioridades de mejora de la experiencia del cliente.
Casos de uso
¿Reconoce alguna de estas situaciones?
Escenarios ilustrativos: no son casos reales de clientes ni promesas de resultados.
Responder sin sobrecargar a su equipo
Un restaurante, hotel o comercio recibe comentarios con frecuencia, pero no cuenta con una persona dedicada a gestionar su reputación.
Coordinar varios establecimientos
Una pequeña red necesita un tono y unos estándares de calidad comunes, sin perder el contexto local.
Gestionar las reseñas negativas con serenidad
La empresa quiere proteger los datos personales, responder de forma profesional y trasladar las reclamaciones reales a un canal privado.
Alcance y límites
Lo que está incluido — y lo que no lo está.
Este marco protege su empresa, a los clientes y la credibilidad del trabajo realizado.
Incluido en el servicio
- Un marco de tono y estilo aprobado con su empresa
- Respuestas personalizadas en las plataformas incluidas en el presupuesto
- Identificación y documentación de reseñas sensibles
- Un resumen de las acciones realizadas y los temas recurrentes
No incluido ni garantizado
- Compra, fabricación o selección de reseñas favorables
- Garantía de eliminación o de mejora de la puntuación
- Volúmenes o plataformas que no figuren en el presupuesto
Análisis de la situación actualRevisamos las plataformas, los volúmenes, los índices de respuesta y las situaciones sensibles.
Marco de respuestaUsted aprueba el tono, las reglas de escalado y los casos que requieren validación.
Gestión e informesRegistramos las respuestas y los informes, y resumimos los resultados en una revisión periódica.
Preguntas frecuentes
Aspectos que deben confirmarse antes de comenzar.
El presupuesto siempre confirma el alcance, las plataformas y los volúmenes incluidos.
No. Solo pueden eliminarse las reseñas que incumplen las normas de la plataforma, y la decisión corresponde exclusivamente a dicha plataforma.
Propuesta personalizada
Cuéntenos su situación.
Le orientaremos hacia el servicio adecuado para su actividad, su volumen y sus objetivos.